WARRANTY
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SPANISH
Todos los productos en nuestro sitio web vienen con una garantía de reemplazo gratuito de 30 días. Esto significa que si IMVU elimina un producto de tu cuenta dentro de este periodo, puedes contactarnos para obtener un reemplazo. Sin embargo, si un producto es eliminado después de los 30 días y deseas recuperarlo, deberás pagar el 100% del precio original.
Aviso importante: La garantía se anula si descubrimos que has hecho público un producto que compraste de nosotros. ¡IMVU detecta productos del mercado negro (BM) mucho más rápido cuando se usan en salas públicas! Si descubrimos que hiciste público uno de nuestros productos, deberás pagar el precio completo por un reemplazo. Si este comportamiento continúa, denegaremos futuros pedidos. Esta política está en vigor para tu protección y la nuestra.
Los productos no deben usarse en salas públicas ni hacer salas públicas para todos. Si te sorprendemos violando esta regla, perderás la garantía por completo.
Nota: El reemplazo puede tardar hasta 1 mes en llegar si el producto es eliminado de la plataforma.
ENGLISH
All products on our website come with a 30-day free replacement warranty. This means that if IMVU removes a product from your account within this period, you can contact us for a replacement. However, if a product is removed after the 30-day window and you wish to have it returned, you will need to pay 100% of the original price.
Important Notice: The warranty becomes void if we discover that you publicly released a product you purchased from us! IMVU detects black market (BM) products much faster when they are used in public rooms. If we find out that you made one of our products public, you will be required to pay full price for a replacement. If this behavior continues, we will deny future orders. This policy is in place for both your protection and ours.
Products may not be used in public rooms or made available in public rooms for everyone. If we catch you violating this rule, you will lose the warranty entirely.
Note: Replacement may take up to 1 month if the product is removed from the platform.
